Racing Club de Strasbourg Alsace

L'entreprise

Secteur : Sport

Club emblématique français

Stade modernisé d'ici 2025

+30 collaborateurs

Solutions tbs

Racing Club de Strasbourg Alsace

«Ce partenariat marque une étape importante dans la mise en place de nouveaux services numériques à destination de nos différents publics. Nous nous réjouissons de pouvoir compter sur l’expertise de TBS, entreprise locale innovante, pour accompagner le Racing dans sa transformation digitale.

Il s’agit pour nous d’un projet majeur essentiel pour le développement du club et qui n’a jamais été remis en question malgré les événements récents liés au Covid-19. Durant le
confinement, les équipes du Racing et de TBS mobilisées en activité partielle ont maintenu le travail à distance pour nous permettre de lancer notre nouvelle plateforme CRM dès l’été.»

Marc Keller, président du Racing Club
de Strasbourg Alsace

challenge

  • Optimiser les process du club avec ses supporters, partenaires et prospects
  • Déploiement d’un référentiel client (CDP)
  • Aider les stadiers à mieux accompagner les supporters les soirs de matchs
  • Mesurer les activités du club afin de mieux les piloter

solution

  • Gestion de la relation client
  • Marketing automation
  • Un identifiant unique (SSO)
  • Mise en place d’une CDP
  • Application mobile de gestion des stadiers
  • Reporting global

resultats

  • 360 : Vision à 360° des clients
  • Hyperpersonnalisation des campagnes Marketing
  • Un identifiant unique (SSO)
  • 17 000 : Le Racing a décidé d’appeler ses 17 000 abonnés à partir du CRM mis en place.