Le RCSA (Racing Club de Strasbourg Alsace), club de football emblématique de la ville de Strasbourg, vient de signer un partenariat de 3 ans avec Talent Business Solutions.

Une union locale

Cette association entre le RCSA, club historique de la région Grand-Est, et TBS, une société locale, vectrice du digital dans la région, met en avant la synergie entre les nouveaux partenaires. Dans cette démarche, le Racing démontre sa volonté de s’entourer d’experts faisant partie du bassin local. Ainsi, le RCSA assure un accompagnement de proximité pour une digitalisation optimale.

Le sport : une passion et une expertise TBS

Afin de proposer des solutions adaptées, Talent Business Solutions a développé une solution dédiée à la digitalisation des acteurs du sport. Clubs, fédérations, ligues : cette solution s’adapte aux besoins de chaque entité du monde sportif, quelque soit sa taille.

Récompensé au Hackathon 2019 de Microsoft, Sport Business Solutions est un ensemble de d’applications et technologies qui s’articulent autour de 4 piliers :

• Fan engagement : Le digital au service de l’expérience supporter grâce à une vision 360° et l’hyper personnalisation.
• Smart stadium : Le digital pour connecter les enceintes sportives et offrir davantage de services.
• Business insights : Le digital pour améliorer les processus internes et permettre la réalisation de nouvelles opportunités.
• Sport performance : Le digital pour améliorer les performances collectives et individuelles.

Une innovation métier au service d’un grand club

Avec ce nouveau partenariat, le RCSA s’ouvre à de nouvelles opportunités de croissance : amélioration de l’expérience spectateurs, proposition de nouveaux services et service client optimisé.

A partir de septembre 2020, Talent Business Solutions mettra en place un ensemble de solutions afin d’optimiser l’environnement du Racing, et ainsi, aider le club à appréhender sa transformation digitale :

• CRM pour donner une vision à 360 et optimiser les interactions du club avec ses supporters, partenaires et ses prospects.
• SSO : une authentification unique pour simplifier les accès sur les différentes plateformes du club.
• Service client connecté pour améliorer la relation client et offrir une meilleure satisfaction.
• Marketing automation pour communiquer avec les supporters en leur proposant du contenu individualisé et des offres sur-mesure via leurs canaux préférés.
• Data et intelligence artificielle pour identifier les nouvelles tendances et répondre au mieux aux besoins clients.
• Outils collaboratifs pour améliorer la productivité au sein des bureaux
• Application mobile Gestion des stadiers pour mieux accompagner les supporters lors de leur visite.

👉 Retrouvez l’article du Racing Club de Strasbourg sur notre partenariat digital